أكثر ما يساعد على مراجعة الطلب بسرعة هو تطابق المبلغ مع المطلوب ووضوح إثبات التحويل. اتبع الخطوات المعروضة في صفحة الدفع؛ فالتعليمات تختلف باختلاف وسيلة الدفع.
قبل التحويل
- اختر طريقة الدفع المتاحة لك.
- اقرأ بيانات الحساب والتعليمات كاملة.
- حوّل المبلغ والعملة الظاهرين في ملخص الطلب، ولا تعتمد على حسابات قديمة.
ارفع إثباتًا واضحًا
بعد التحويل، ارفع صورة أو ملفًا يُظهر العملية بوضوح، وتأكد أن المبلغ والتاريخ ورقم العملية مقروءة. إذا أدخلت مرجع التحويل في النموذج، تأكد من كتابته كما يظهر في إيصالك. لا ترفع صورة تحتوي بيانات لا تلزم لمراجعة الدفع.
تابع حالة الطلب
بعد إرسال الطلب، استخدم رابط الحالة الذي يظهر لك. قد يبقى الطلب قيد المراجعة إلى أن يتم التحقق من الدفع، ثم يبدأ التنفيذ بحسب نوع المنتج. إذا طُلب إجراء إضافي فاقرأ التعليمات في صفحة الحالة قبل المحاولة مرة أخرى.
لا تنشئ طلبًا ثانيًا لنفس التحويل قبل معرفة نتيجة الأول؛ احتفظ برقم الطلب ورابط الحالة لتسهيل المتابعة.